寒季班开始前，对于教育培训机构来说，有一段很长的淡季。营销界有句老话“淡季做市场，旺季做销售”，就是针对淡旺季所采取的卓有成效的营销战略。那么在淡季，培训机构如何理解“做市场”这个感念呢？

经常听到有机构这样跟我们这样说：“为什么家长在我们学校培训、上课，对我们的服务和老师都很满意，也很有粘度，但却对我们学校没有感情呢？学校组织的活动从没参加过，续费还需要三番五次的催促与提醒。”

是不是整个市场都这样呢？

我们有没有发现，每天大街上骑得共享单车，我们只关心哪里有小黄车，却不知它的公司名称叫北京拜克洛克科技有限公司；我们每天用着微信、QQ，确很少关注腾讯；家里用的格力空调，却不会买董明珠做的手机、汽车。

这说明什么？说明在用户眼里，这些产品本质上只是一种工具，很喜欢离不开，但就是不在乎，就像水和空气。同理，如果在家长眼中，去培训机构补课也只是提高孩子成绩的一种工具和方式，那培训机构只是工具的供应商。

这样理解下来，我们就可以做出判断：其实用户只对工具产品忠诚，对于机构的“品牌”，毫无观念，更别谈忠诚了。

美丰集团曾说过这样一句话：“没有疲软的市场，只有疲软的产品与品牌”，因为市场对所有品牌都是公平的，打败自己的只有自己。

移动互联网时代下，“品牌、品质、服务”始终是企业与顾客沟通与交流的三项基本原则，缺一不可。品质与服务比较好把握，用户也认可你的服务、你的品质，但却不跟你玩，根本在于你的品牌。

那么，怎样才能让学生家长忠诚于机构品牌呢？简单来说，就是要让你学校的品牌像课程产品一样，为用户提供价值，拉近与用户的距离，增加彼此的感情，从而让用户更关心学校品牌。

明确定位，给购买一个不能拒绝的理由！

我们选择骑小黄车，不是因为我们喜欢骑自行车，而是在短距离、城市交通拥堵中，自行车是一个很精明的代步工具。

假设，我们要给孩子学舞蹈。我们会选择哪个机构呢？

我想这个时候，家长肯定会对市面上的舞蹈机构进行筛选对比，找到自身与他们相匹配的需求点，然后选择。

一般来说，家长选择哪个培训机构，品牌就能告诉你。注重品牌的机构会告诉家长“为什么你要选择我们机构”、“我们是怎么进行培训的”，然后给用户一个“所有你要选择我们”的理由。

所以，要想拉近与用户的距离，让用户清晰了解我们的品牌，我们的定位，让用户有购买理由，购买动机！

例如：小脚丫舞蹈的品牌定位就是：专注、专业，只为成就更多有艺术梦想的孩子。给家长和学生心中树立“艺术梦想”的憧憬，通过“专注、专业”，了解到我们是一家专业的机构，值得信赖。

这样的品牌定位是不是在前期，用户一接触就能很清晰的了解到机构的品牌定位，并产生内心的共鸣，达成购买动机。

所以，你要给你学校品牌一个极度简单，且符合用户心智的定位，为他们提供合适的购买理由，告诉家长“为什么要选择我”，拉近和品牌之间的距离。

拥抱互联网，给品牌一个展现的位置！

“我想了解你们，你们有没有网站啊？”

“你们有没有公众微信号啊？”

“。。。”

很多机构回答就是：我们有微信号，加老师的吧。

而很多老师都是个人的微信，最多就是朋友圈出现的内容围绕机构罢了，没有一个整体形象。现在不缺教育培训的机构，为孩子选择教育，家长的眼光是很挑剔的。

品牌的树立，也就是在这不经意之间产生。

一个微网站，可以解决一个机构对外品牌展示的环节。试想一下，当家长需要了解机构的时候，能直接访问到机构的微官网，最主要是微官网能把机构的整体面貌、服务、特色、师资、环境等等展示出来。

这样的品牌影响力，是单个老师发十几条朋友圈信息所不能及的。

很多机构认为公众号没用，鸡肋：食之无味，弃之可惜！

其实不然。没有用对方式，在好的产品，也只能是鸡肋。

拿身边的一个机构案例来说：一直注册了订阅号，也认证了。请了一个专门的新媒体人来运营。弄了2个月，没什么效果。丢在一边。

一次偶然的机会，我们把学生签到通知的功能展示了一下。机构立马升级了服务号。将所有的学生签到打卡的通知通过公众号发出来，家长关注公众号后，都能收到机构公众号发出来的打卡签到通知。还有作业提醒、分班通知、点评等。

机构的公众号，瞬间高大上，家长也很惊喜“原来机构的公众号可以这样玩，这家机构档次还是很不错的噢。”

清晰的服务，简化用户的决策流程

不知道大家在下馆子的时候，有没有遇到这样的一种决策尴尬：琳琅满目的菜品，不知道悬选择什么好。

美国社会心理学教授巴里•施瓦茨在《选择的悖论》中就提到这个问题：“过多的选择并不是更好的，而且选择越多，代价越大”。所以肯德基才只有20多道菜，并且推出套餐来简化消费者的选择。

而我们培训机构也需要通过帮助用户简化决策来减少“决策瘫痪”，拉近和用户的心理距离，从而形成品牌偏好。

那么，该如何帮用户简化决策？一般来说，有两种方式：单点聚焦或者品牌旗下产品性状高度一致。

然而对更多的机构来说，往往不只一个学科，如果都砍掉只留下优势学科代价很大，为了能帮家长简化决策，你需要让学校品牌下的所有课程产品尽量保持一致的特性，比如课程产品品质一样、教学水平相当、教学服务等同，不要出现不同课程之间参差不齐的情况，否则会严重影响品牌的整体价值体验。

就像提到小米品牌，一定意味着高性价比，因为这是它旗下所有产品的共性。如果你恰好要买性价比高的电子产品，就不用去仔细考虑权衡其它品牌了。

现在，我们把开头的问题换一下：你学校的优势学科是理科，文科相对较弱，家长会不会因为是你学校品牌的课程，就认为再差的课程也差不到哪儿去？

如果答案是否定的，你就需要提高你学校品牌简化决策的价值，途径就是打磨课程产品，死磕教学质量，完善教学服务，缩短优势学科和弱势学科之间的差距，尽量保持一致的水平。 而如果你能做到这一点，你的品牌就相当于为用户提供了价值，就会强化用户和学校之间的感情，从而提高品牌忠诚度。

完善服务，降低内耗，用更多的时间做好教育！

教育培训机构的服务有标准吗？没有最好，只有更完整的服务。

前面有说过，当机构拥抱互联网后，我们要考虑的是如何结合好、利用好。举个真实的例子：有一次碰到一个校长，他问我们系统有没有招生工具，我就介绍了几个比较成功适合他们的，听后立马说做起来。而我把一步一步讲解给他后，他却有点失去了激情。为什么呢？我问他，他说：流程多了，我就要一个工具，砍价就行了。我安排几个人做统计，把名单写好，自己分班就可以拉，要系统做什么？

这样的场景我看到过很多，有的教务忙到凌晨1-2点还在手动记录表格，一个一个分班，电话通知。这样的效率很累。

有的教务经常把“累并快乐着”挂口边。真的快乐吗？！

一个系统就能解决的，还把流程这样繁琐化、复杂化，这样的内耗，如何能抽更多时间去完善教学呢？还不如不用。校长的思维，也决定了品牌影响力啊。

从市场活动，到学生报名缴费——分班——上课——上课点名消课时——老师点评、布置作业——教学反馈——升班、续班通知等，这一切，都将通过学校公众号完成通知与提醒。

淡季做市场，其实就是做品牌。对于机构来说，品牌跟教学品质息息相关，相辅相成，缺一不可。师说学校管理系统，为您提供一套品牌升级体系。让天下没有难做的教育！