为什么别人的引流课转化率高达80%,而你的却不行?


5月份已过半,眼瞅6月份将要到来。



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5、6月份应该是一个招生引流的季节,为了马上要到来的暑假班做好生源储备工作。师说学校管理系统与很多机构的沟通中,有很多校长就在叹气:“低价引流课年年做,但是转化的学生却一次比一次少。问题到底出在哪儿?”

是低价引流课不合时宜了吗?

 对标新东方、学而思、高思这些大机构,看到他们如火如荼的引流课阵仗和傲人战绩后,你会发现问题或不在引流课本身。


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早在4月份,新东方已经开始了暑假课程的引流。

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今年4月,学而思已经开始了暑假课程的引流

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5月不到,高思暑假部分0元课已售罄 

既然转化少不是引流课的锅,那问题到底出在了哪儿? 在追赶行业先锋机构过程中,师说学校管理系统总结出3点:没有品牌背书的中小机构,不好获取家长的信任;低价信息的传播也需要花费心思;体验差的课程,价格再低也留不住学生。

下面,我们一一展开。 

一、没有品牌背书的中小机构,不易获取家长的信任 

周末逛街,一位美容师递给我一张美容体验卡,邀请我去店里免费体验全身SPA一次,我犹豫了一下,一是没有听过这个品牌,二来考虑到时间有点儿久,最终还是婉拒了她。 

与这一推销模式相似的还有很多,比如,肯德基搞活动送汉堡、星巴克赠送定制纪念杯等。面对这样的优惠,我相信你也会跟我一样,不仅想获得,而且还会期待类似的活动再来一打。 但激动之余,我发现一个问题:同样的优惠策略,为什么后者比前者对我的吸引力大了那么多。按说作为一个女孩子,我应该更爱美才是啊,如果说领个杯子还有情可原,那吃汉堡岂不是跟爱美瘦身背道而驰?


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其实细想不难发现,汉堡能填饱肚子,而杯子又是生活日用品,更何况它们的领取不需要付出什么代价,但是SPA就不一样了,虽然我们有保养皮肤、变美的需求,但是享受它是以付出时间代价为前提的,这就会一定程度上降低享受意愿。 

以上还不是最主要的,最主要的是品牌带给我们的信任感。 

肯德基、星巴克自带品牌效应,免费领取的礼品出现劣质品的风险相对较低。而这家我没听说过的美容店相比就逊色了不少。虽然是免费体验,但是她们会给我用什么产品、质量是否有保证、适不适合我、有没有效果…每一个疑问都源于我对它的不信任。 

这一规律对教培行业来说,也同样适用。没有品牌背书的中小机构,获取家长的信任很难。 家长选择试用一家培训机构的时间成本本来就高,甚至还会怀疑这家机构师资怎么样,能不能提高孩子成绩,这些天然的不信任,再加上品牌优势和口碑背书的缺乏,中小机构即使是不顾成本做低价引流,对家长的吸引力也不会很强。 这或许就是同样做低价引流课,品牌大机构完胜中小机构的症结所在。


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当然,这并不意味着中小机构就不能做低价引流课了。 

简单来说,前期把招来的零星学生和家长服务好了,不断积累口碑,等到学生数积攒到一定程度,口碑效应也就慢慢形成。 

以春季同步班为例,如果我们前期把精力花在打磨课程和服务家长、学生身上,把他们培养成我们的“忠实粉丝”,确保他们对机构产生信任,那么,这些家长和学生将会为低价班做口碑背书,那么,暑假班招生是不是也就水到渠成了? 


二、低价不是留住学生的杀手锏,优质体验才是 

很多时候,我们做低价引流课的目的就是用低价降低门槛,吸引学生,但是,留住学生并不能靠低价,而是要靠优质体验和课程。 为什么这样说? 与新东方、学而思等大机构不同,中小机构在口碑影响力不够、未塑造出品牌情况,低价流来的很多学生并不是冲着品牌和课程来的,而是低价,这样一来,续报的意愿很可能达不到预期。 即使是冲着课程来的学生,如果你没有给到他优质体验和课程,想必他也会流失掉。 怎么办?我们该如何让辛辛苦苦引流来的学生续报呢?


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学而思在三四线城市的打法让人眼前一亮。 

走访过西安、洛阳等地后,我的感知是学而思打开新城市的市场靠的并不是低价课,而是高频的测评、短期课、讲座。 它通过免费答疑、免费测评、免费讲卷、免费体验课等形式,防御心态没有那么强的家长和学而思老师接触一段时间下来,很容易被感动,在掏钱报正价课的同时,还不忘把学而思老师的负责、认真和在学而思的优质体验宣传一把。 这也就能解释为什么学而思进入到一座新城市,通常是2、3年之后才爆发,这2、3年就是打磨服务、积累口碑的过程。 除了耐住性子,打磨服务和课程积累口碑之外,中小机构留住学生、做口碑,也是有“技”可循的。 比如,招收入口年级学生,并为学生做分层,借助尖子学生做口碑。 

先来说,招收入口年级学生。 

这一点不难理解,一年级或初一这些入口年级的学生,由于距离、学习跨度等外部因素的变动不大,只要机构的课程够优质、服务体验够好,很长一段时间内他很有可能会稳定在你的机构,反过来也会对机构好口碑的积淀起积极作用。 除此之外,给学生做分层也很有必要。 试想,通过低价班招来的学生,有很多确实不是奔着机构品牌定位和课程内容来的,而是冲着低价来的,反而,尖子生家长对低价倒不怎么感冒,如果我们不去做分层,势必会把尖子生和差学生掺在一个班,上课时,又不得不照顾班里跟不上的学生,长此以往,尖子生越听越没劲,很可能造成“劣币驱逐良币”的情况。


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一个没有好学生的机构,又拿什么让家长信服? 

因此,用低价吸引学生容易,但若要留住学生,还是得靠优质的体验和课程,如果能够做到分层教学,留住并借助尖子生打造机构口碑,只要假以时日,塑造品牌也会更容易。 


三、借助热点话题的低价信息,更具传播性 

我们常用的低价课宣传渠道,无外乎是微信朋友圈和发单页。 

但是它们能不能真的吸引家长来,此处还得画个问号。 有一次跟一位校长聊天,我为他分析上次低价引流课效果不好的原因,宣传不给力就是致命一环。 他先是在微信朋友圈转发,阅读量达到了1万+,传单也印了有3万份,即使是这样铺天盖地的宣传,也仅仅吸引来了不到50位家长,转化也是少的可怜。 

这位校长的例子告诉我们这样一个事实:微信朋友圈也好、发单页也罢,起不到吸引家长来的作用,顶多是通知家长我们机构即将要开一个低价班,仅此而已,距离“撬动”家长来这个动作还差了很远。 那么,既然发传单这条路不好走,我们可以试试其他方法,比如借助家长关注的热门话题展开。 家长最关心什么?当然是成绩。成绩从何来?必然是考试。 所以,如果你能借上“考试”的风,那低价课的传播想来也不会太差。 况且行业老大哥新东方也已经帮我们试了水。

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截于新东方官网课程页面 

新东方在2018年2月26日起至2018年5月31日期间,实行699元体验6小时的中高考一对一全日制新学员专享策略。

即使我这个不参加中高考的人都有所耳闻,更何况是有参加中高考需求孩子的家长呢?效果可想而知。 

说回为暑假招生做打算的引流课,近在眼前的期末考试就是我们可以借的话题,不妨一试。 

但需要注意的是,我们在设计低价课体系时,不要只涉及一科低价,尽量要覆盖全科。 

为什么? 对比一下就容易理解了。试想,一科低价和三科同时低价放在你的面前,哪一种方式更能吸引你,哪一种话题性又更强? 很显然三科同时低价诱惑力更强。 

再者,既然解决了家长的上门问题,那他就很有可能想全科都在你这里报,如果只有一科低价,这不就给家长报班、积攒口碑设置了障碍吗? 这不是纸上谈兵,新东方的做法也印证了这一点。还拿刚才的中高考一对一低价体验课来说,新东方不仅涵盖了语数外三科,史地政理化生也都涉及,不仅如此,除了中考、高考应届生外,复读生和艺考生同样也能享受。


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截于新东方官网课程页面 

总之,嵌套家长关注点的引流课,对家长更具诱惑力,比如,依托考试的风口,再配以尽量覆盖全科的低价,更能打破传播障碍,抛进家长群热议的同时,低价引流课的信息也就趁势高效传播了出去。 


虽然大部分中小机构没有如大机构那样的品牌和口碑来背书,低价引流课也不好获取家长的信任,师说学校管理系统也警示各个机构要注重打磨课程、产品和服务,因为只有如此,才能留住优质学生,为今后的口碑积累和品牌塑造打好前阵。 不仅如此,低价引流课的宣传也很重要,懂得借势热点话题的低价引流课更能引起家长重视和关注。 


行文至此,你是不是对低价引流课有了更透彻的认识?