你不得不知道的,暑期做低价班的底层逻辑!
孩子走到街上,都能同时接到数十个培训机构的传单,这是线下的竞争。
线上机构的发力,也带来了暑假大量线上机构直接的拼杀,学而思网校,新东方在线,猿辅导等投入重金抢占暑假流量。
学而思网校为了堵击猿辅导,更是下了数十亿元的投放,可谓一时之间,群豪逐鹿,战役的兴起,导致流量费用的激增,如果不加入,就只能眼睁睁的看着自己远离舞台,加入,激增的成本,一旦续班转化不达标,将是难以挽回的败仗。
“暑假定全年”是很多教培行业从业者的共识,为什么呢?
师说学校管理系统认为主要原因有:
1、暑假是升入新学期的假期,链接上下两个年级,例如小升初,初升高,升学压力下,家长一定会在暑假选择辅导班,在培率也最高,暑假抓住了大量的学生留存,秋季就胜利了一半
2、暑假假期长,结转快,相比较寒春季度一周一次的结转,暑假结转要快得多,而且还可以有多轮的结转
3、暑假留存新学期的学员粘性强,是很多机构纳新激增的季度,在读学员激增全年唯一的一次机会,其他季度想要纳入大量的新生基本不可能。
所以从2013年-2018年中间,暑假低价班的招生成为了很多机构暑假抢占生源的重头戏,尤其在2018年,好像不做暑假低价班就落后了行业,但对于暑假低价班的逻辑,就我看到的大部分机构而言,基本没有弄清楚低价的底层逻辑,学会了招式而已,那暑假低价班的底层逻辑究竟是什么?
要弄懂底层逻辑,三个方面:
第一,低价班究竟是什么?
第二:为什么要做低价班
第三:如何做能留存的低价班
能完整回答以上三个问题,才能算真正了解了低价班的逻辑。
首先我们来说一说低价班是什么?回答这个问题,我们问自己一个问题?低价班的招生目标是什么?是当季度招生的人次多少吗?是招更多的人次还是人头?很多人无法给出来明确的回答,很明确,低价班的唯一目标是留存。
举个例子说明:一个机构的季度营收=(上季度在读人数续班率价格+新生人数*价格)
机构的目标是为了利润,要提升利润,要么降低成本,要么提高营收,对于一个劳动力密集型的服务行业,成本基本固定,更多要从营收上考虑,所以要提升营收。
从公式看三个关键点:上季度在读人数、续班率、价格
价格不可能变动,涨价不是一个高频可以利用的关键点,剩下两个,在读人数和续班率,如果这个两个中间选择一个变量,我们应该选择什么呢?
唯一正确的回答是续班率。
举个例子,同样留存5000学生到秋季,一个方式是招低价10000人次,续50%;另外一个方式是招20000人次,续25%。
那个方式更好,不,应该说那个方式更长久,更健康,毫无疑问,一定是第一个,所以低价班的目标,永远不是招多少低价,而是留存多少学员。
那我们接着解决为什么要做低价班?
可能有人问了,你刚不是说了吗,为了留存,但是这个里面有个问题,如果留存是唯一目标,那我们应该正价纳新,留存率更高,所以留存要目的,但是留存的前提得有数量的限制,所以现在我们给低价班的目标加上一个限制词“更多的留存”,那谁需要更多的留存呢?师说学校管理系统_培训机构管理系统认为目前做低价班的目标,适合下面三种情况。
1)小机构的突破
小机构,刚刚步入行业,需要抢占的年级,一定是入口年级,新的机构,没有口碑和学员积累,想要在其他季度从其他机构手中抢夺学生困难太大,设置低价班,可以用极低的价格获取更多的用户,通过教学效果,留存学员,而且能积累未来3-6年的老生用户,所以小机构可以在这上面实现突破,但是前提还是,足够能续出来的教学实力,如果师资,成本能力,校区扩张能力都不足够,低价对于类似机构,一定不是好的选择。
2)大机构需要重点突破的科目
大机构一般都有自己的强势科目,单一科目发展壮大之后,想要更大快速增长,一定是扩科来得最快,例如新东方一直想发力的数学物理,学而思一直想发力的英语,低价班,可以为这些机构带上大量的非强势科目学员,通过低价的体验,大机构的品牌,服务能改变家长的选择,从而实现短板科目的突破。
3)机构需要倍增的发展
如果机构期待自己一年内翻倍增长,那低价一定是最快捷的途径,如果招生人数的翻倍情况下,续班量不变(注意,不变已经是目标了,很少有机构能做到人数翻倍增长,续班率提升),留存到第二个季度,营收就对比翻倍了,所以很多机构,把低价作为自己营收翻倍的打法,而且确实证明了该方法的有效,当然还有一个可能,是低价人数不变,续班率翻倍的打法,这个问题大家可以思考一下
最后我们来讨论如何做好低价班。
从两个维度,招生维度和续班维度。
招生维度考虑:如何设计招生行为招来好续的学员。
续班维度考虑:如何协助招生做好学员授课前的续班行为。
听起来有点绕对吗?总结出来就一句话,前后端一定不能分离,我见过很多机构两个端口分离的痛苦,招生端完全不顾教学,教学端完全不能理解招生,导致矛盾重重,低价班的胜利一定需要前端和后端的配合,而且配合越好,增长越快。
1、招生维度考虑:如何设计招生行为招来好续的学员
通过招生的设置,为教学端口提供更多可续的学生,可能很多人会想,招生的只管招,续班交给教学端口就可以,其实这个是错误的理解,招生的设置,一定要以能抓住可续学员为目的,而且是必须以这个设置为目标,以下几个方面,设计好了一定有利于续班。
首先是价格:低价班的设置是越低越好吗?市面上0元,50元,或者99元其实都不是一个好的价格,价格一定要以到课率为目标,如果价格过低,到课率维护一定及其困难,家长选择你,可能压根就无法续(之前见过新东方的招生人员转化一个家长,是以99元可以免费吹空间,有老师管理孩子为理由成交),其次也无法筛选出来客户,低价并非不考虑客户,如果价格不筛选,后面也需要设置筛选的动作,所以低价班一定199-599左右是最好的,价格不算高也不算低,刚刚好。
其次设计的招生节奏:低价班的招生节奏一定要快,越早报名的学员续班率越高,很多机构没有针对学员报名时间和续班率的统计做对比分析,如果有对比分析,数据会说明一切,最新进入的学员,家长重视程度高,对机构认可,这部分学员一定要抓住 。
最后一个点也关乎续班:学生分层,很多机构没有进行严格的学生分层,这中间一定要设计分班考试,把分班考试作为分班依据,也作为客户维护的手段,所以一定不能丢掉入学的测试。分班,一定是严格的分班,例如,提高,尖子和拔尖,这三个,一定不能往上错位报名,甚至也不能往下错位。
2、续班维度考虑:如何协助招生做好学员授课前的续班行为
低价班的无论从产品设计,招生分层,学员维护,到课保证都需要教学端口的参与,而且应该是深入的参与,如果教学端不提前设计好配合好前端,那学员留存基本不可能。
首先是产品价格设计,教学端必须参与,因为很少有机构能够在多个科目上强,那就得价格如何引流到弱势科目,这里面有几种选择。
1、全面低价
暑假以新初一为例,如:可以选择299元三科,这不用给用户选择,直接选择三科
2、假高价,真低价
例如:英语强势,英语单报599,报名新增其他科目699和799等,这样可以让客户以极低的价格体验其他科目 总之设计逻 辑,一定不要出现,强势科目单报数过少的情况。
第二是报名后的学员维护,维护一定是教学端口的维护,目标是到课率,低价很容易出现到课率低的问题,例如:299报名3科,家长最终只选择了你的数学,其他科目去了其他机构,所以在家长报名到上课这段时间,到课维护及其关键,维护手段有,低频的测试,讲座,高频的社群维护,分享政策,家庭教育,升学指导等,但是中间一定要设计暑假课程内容,潜移默化的告诉家长暑假课程的含金量,而且通过维护,教学端口也能摸清学员情况,有助于后面的教学安排,针对性的续班计划。
低频的讲座,测试一定要安排,因为这个是机构教学实力的体现,通过测试,讲座,也老带新的绝佳时机。
师说学校管理系统认为理解好以上内容,我们才能明白低价的逻辑,才能在运营动作中,学到真正的关键点,而不是跟风低价,教学端口承接不住。