师说学校管理系统认为：培训学校工作的一个重心就是续班问题。

道理不复杂，学生招来了，人就在学校和老师天天见面，如果这样的学员你都搞不定，接着上你的班，那么去外面招对学校毫无印象的新生又能有多少胜算？

续班是成本最低，效果最明显的招生渠道了。然而，大多数培训学校虽然知道这很重要，但却不懂如何将完美的续班“套路”做到极致。

续班率可和对应主管教师收入挂钩

无利不起早。作为日常直接面对学生的教师，他们对续班率的高低有着最重要的作用，因此老师为提高续班率而奋斗，成功率就会大大增加。

较大的班级可以采用续班比例提成，如续班率分成几个档次，超过多少拿多少钱，低于多少要扣多少钱等；较小的班可以跟具体人数挂钩。

需要指出的是，不是每种班都可以这么做，很多一次性的班（比如高考冲刺班），学员一般只来上一次，重复来上的概率很低，那么续班率就不能作为一个考核指标了。

建立学校的续班理论

这个续班理论，指的是学校要和学生、和学生家长讲出续班背后的合理性。

比如某种培训，只有在连续学习几个阶段后才能看到很好的效果；某个技能，只有学到某个级别后才能考试加分、找到工作等。

这个续班理论要反复灌输给学生和家长，当对方接受时，续班就容易的多了。

阶段性成果对比展示

在完成培训的每个阶段后，可以用成本不高的方法，让家长感受到培训前后的效果差异，并展示未来美好前景。

例如：少儿艺术班，可以在快结班时举办一个小聚会，把家长请来，当场播放学生刚入学时的才艺水平录像（什么都不会），然后请同一个学生当场演出（大有进步），让家长亲眼看到孩子的巨大进步；在聚会结束前，请老学员来高水平表演，说这是学完后面某级的效果，再当场宣布一个老生优惠政策，激发家长让孩子继续学下去的动力和信心。

增进和学员的亲密关系

培训中常见学习者和交费者不是同一个人的情况。

一个学生喜欢来你这里上课，原因可能很多，不一定是学习成绩问题，也不一定是教师水平问题，可能是他就喜欢这里的玩乐游戏场地。

不管他具体喜欢什么，都要让他能经常告诉家长：“我喜欢那里，我想继续去那里”，他们说的话比学校说的话管用的多。

经常性回访

为学员制定回访计划，比如每周、每月对如家长进行回访，告知学生进展，目前问题，希望家长配合的地方，共同促进学生进步的办法等。这样会给家长一个很好的印象，觉得你是一家负责的培训机构。

利用好课间10分钟

老师上课讲什么是一回事儿，让学生和老师、和培训机构产生一定的感情，课间这十分钟是非常重要的。人性化的沟通和一点关怀，就能极大改善机构和老师在学生心中的位置。所以老师课间10分钟可以和学谈谈心，培养一下感情。

续班率纳入项目管理

把学校日常工作纳入到项目管理系统里面来，大多针对的是对规模较大的机构。

比如你有多个教学区（或分校），那么每个教学区的续班率就应作为一个考核指标，分解到具体的部门和人，目标数据逐一拆分，可以清晰的管理各个班级的续班率。

建立学习评价报告

对于有可能续班的那些班级，采用给学员设置“学习评价报告”的形式，在学习到中间、结束两个时间节点上，分别填写，并与家长进行沟通；这个报告不仅可以体现学校老师对学员的负责态度，更可以针对性的提出学员的不足之处，提出改进的方面，告诉学员后续应该干什么，从而促成学员续班。

一套信息化管理系统

靠人自觉的管理模式太难，风险很大。在培训机构日常，我们需要一套实用的管理系统来协助我们做管理、做优化。涉及到家校服务、内部层级管理、业绩考核等多项指标的数据分析与透明，让管理者能轻松完成运营管理工作，也让续班的流程更加有据可依、有据可循！

师说学校管理系统建议：做好这以上几点，玩转续班“套路”，将家长的“拒绝”扼杀在萌芽中，轻松做到续班率翻倍。